Huluでログインできないとお困りの方はいませんか？
コロナ禍の現代では在宅ワークや外出自粛が求められ、
家にいる時間が増えてきています。
そこでユーザー数を増やしているのがHuluやNetflix、
Amazonプライムなどの動画配信サービスです。
しかしユーザー数の増加に伴い、
ログインできない等のトラブルが相次いでいるようです。
この記事ではHuluのログインできない時の対処方法について
詳しく解説していきます。
Huluログインできない3つの原因
それではHuluにログインできないよくある原因を3つご紹介します。
①パスワードが間違っている
Huluにログインできない理由としては、
パスワードが間違っている
もしくは忘れたということが最も多いようです。
初期設定時にパスワードを設定したが、
メモしていなくて忘れてしまうことが原因です。
②メールアドレスが間違っている
メールアドレスの間違いも多くあるようです。
Eメールアドレスやgメールアドレスなど
メールアドレスを複数持っていて、
どのメールアドレスを登録したかわからないという事が起きているようです。
③サーバーエラーや通信障害などのその他のエラー
Huluのアプリ自体が正常に動作しておらず、
アプリが起動しない事や、
システムサーバーのエラーやメンテナンス時にはログインできないようです。
またその場の通信状況が悪いと、
不具合が起きることもあります
Huluにログインできないときの解決法
それではHuluにログインできないときの解決方法をご紹介します。
①パスワードの変更
パスワードを忘れてしまった場合はパスワードを変更するしかありません。
変更といってもアプリ内で再設定するだけなので簡単にできますよ。
変更方法はログイン画面の「ログイン」の下のある
「パスワードをお忘れの方」をクリックすると
変更画面へ移ることができます。
変更画面に移動後は
初期設定時に登録しておいたメールアドレスを入力し、
送信ボタンをクリックして送信してください。
送信後、
入力したメールアドレス宛にHuluからメッセージがきます。
この時注意が必要なのが
入力したメールアドレスが迷惑メールの登録をしていたら
Huluからのメッセージを受信できない事があるので確認しておいてください。
Huluからのメッセージを受信することができたら、
文中にURLが添付されているので、
URLをクリックしてアクセスしてください。
もしアクセスする事ができない場合は
URLをコピペしてGoogleやYahooなどの検索エンジンに入力してアクセスしてください。
また、受信したメールは３０分と有効時間が決まっているので、
早めに変更するようにしてくださいね。
アカウントパスワードリセットという画面に移動できたら、
新たなパスワードを入力して設定完了です。
Huluにログインする事ができたら、
忘れる事がないようにパスワードをメモしておきましょう。
②メールアドレスの確認または変更
メールアドレスを忘れてしまった場合は
メールサポート窓口に問い合わせる必要があります。
まずはヘルプセンターの画面へ移動し、
「メールでのお問い合わせ」とあるので、
そこをクリックするとそれぞれ項目が出てきます。
上記にように入力し、送信してください。
送信後はHuluから折り返しのメッセージが来るので、
その内容にしたがって変更手続きを行います。
電話でのお問い合わせも可能ですので、携帯電話でかける場合は
０５０−３８５１−３９２６に連絡してください。
なおメールや電話でのお問い合わせは
１０時〜１８時となっているようなのでご注意ください。
③ネット状況を確認する
ネット環境に問題がある場合は下記の点を確認してください
- Wi-Fiやモバイル通信は正常につながっているか
- アプリがフリーズしていないか
- メンテナンスの時間ではないか
- 回線が混み合う時間帯ではないか
この4点の解決方法としては
アプリやスマホの再起動や時間を置くことです。
ほとんどがこの方法で解決できます。
メンテナンスはHuluのお知らせ画面にメンテナンスの時間が掲示されており、
回線が混み合う時間帯は１９時〜２０時とされています。
Huluの複数ログイン方法
Huluの便利な機能の１つに
複数の端末でログインできる事があります。
そのログイン方法について解説します。
①プロフィール作成
まずは共有するための追加プロフィールを作成します。
１つのプロフィールでも共有することは可能ですが、
視聴履歴やプレイリストを閲覧されてしまうので、
追加プロフィールを作成するようにしましょう。
プロフィールの作成方法は
上記の手順で行ってください。
またプロフィールで作成画面で
暗証番号を設定することができるので、
プライバシー管理のためそちらも設定することをオススメします。
プロフィールの設定が完了したら
Huluのログイン画面に移り、
初期設定時のIDとパスワードを入力しログインします。
プロフィール一覧が表示されますので
先ほど作成したプロフィールを選択しHuluを使用する事ができます。
②複数ログインの注意点
・同時視聴は１つの端末でしかできません。
2人でアカウントを共有している場合、
同じ時間に異なる端末で動画を視聴することはできなくなっています。
対策方法としては
視聴したい動画をダウンロードしておくことです。
ダウンロードしておけば最大2台の端末で視聴可能です。
ダウンロードしてある端末は1つに数えないので、
事前にダウンロードしておくと良いですよ。
ダウンロード可能な数は、
１つのアカウントで最大2台の機器で、25本までとなっています。
１つの端末または１つのプロフィールごとではなく、
アカウント自体のダウンロード可能数が25本までです。
Aという端末が20本ダウンロードしてしまうと、Bという端末は5本までとなります。
まとめ
ここまでHuluのログインができない原因と解決方法を解説してきました。
何度も言いますが、
ログインできない理由で最も多いのが
パスワードやメールアドレスを忘れてしまうことです。
少しでもストレスを軽減して動画を視聴できるように、
設定したパスワードやメールアドレスを確実にメモをして、
忘れることのないようにしておきましょう。
そうすることで、
楽しく自分の好きな動画を視聴することができるはずです。
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